せやま印工務店プロジェクトを運営するビーイナフは、施主の皆さんから頂戴した当社への"不満の声"を
隠すことなく公開し、その声に対する本部コメント（改善の内容など）も掲載いたします。
本来施主が知るべきマイナスな情報を隠し、自分たちの都合の良い情報のみを公開する"
住宅業界の悪しき文化"を無くすため、ビーイナフおよびせやま印工務店が、
業界を率先して誠実な情報公開を推進し、施主の声を取り入れた着実な改善を
積み重ねることで、「施主に優しい住宅業界」の模範を示していきたいと考えています。
"不満の声"の掲載方針を下部に記載しておりますのでご確認ください。
施主・工務店双方が良好な関係を築けるように後方支援する立ち位置と考えております。
トラブルが発生した際は、お互いに状況を確認し、直接では感情的になってしまう部分などを整理した上で、直接打ち合わせでの解決を促しております。
当社が施主と工務店の打ち合わせに直接介入することや、打ち合わせにおける責任をとることはできませんが、間接的に円滑な関係構築をサポートさせていただいております。
内定クルーは担当者を介さなくても間取り図を入手可能でございます。
クルーマイページよりお試しいただき、うまくいかない場合は本部にお問い合わせくださいませ。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
セキュリティ上必要な措置となりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
現在はエクセルファイルで公開しておりますので、縮尺は自由に変更頂けるかと思います。
ご意見ありがとうございます。
契約後も、着工時・引渡時・入居半年後のアンケートを通じて、後追いを行ってはおりますが、気になる点があれば、遠慮なく直接本部にお問い合わせくださいませ。
できる限りフォローアップさせていただきます。
今後のサービス拡張については、継続して検討を進めてまいります。
ご意見ありがとうございます。
その点に関しては、当社側でも懸念として理解しております。
営業担当者が活動しやすいように、アンケート内容は全て本部が目を通し、偏ったアンケートを非公開にしたり、1件1件状況確認するなどの対応により、「誰が見ても是正すべき点」に限り適切な指摘がなされる仕組みとしていく考えでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
当社側でも一時保存機能の追加は検討いたしましたが、アンケート回答におけるシステム管理上の諸制約があり、現段階では導入の予定はございません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
現在は、問い合わせ種別に「エリア変更希望」を加えましたので、今後はより使いやすくなっていくものと思います。
ご意見ありがとうございます。
登録担当者のみならず、プランナーも登録制（筆記試験を実施）といたしましたが、さらに後工程の担当者への情報共有は課題ですので、引き続き対策を講じて参ります。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
良いアイデアをありがとうございます。
現在は、基本的な仕組みづくりで手一杯になっておりますが、随時、付加的なサービス拡張にも取り組んでまいります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
承知いたしました。
登録担当者およびプランナーの登録制度は開始しましたが、それ以降の後工程の担当者のレベルアップは課題と感じております。
引き続き、よりクルーに役立つ仕組みを構築して参ります。
ご意見ありがとうございます。
デザイン面も優れたせやま印工務店も非常に多いので、デザイン面の強みも十分にクルーに伝えられるよう配慮いたします。
ご意見ありがとうございます。
当社側の対応キャパシティの問題があり、各工務店のオプション費用の妥当性のチェックまで行う事ができません。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
アンケートでご回答いただく内容も多く、クルーの皆さんにとっては負担になっている部分もあろうかと思いますが、せやま印工務店の質を担保するために必要不可欠な施策でございますので、引き続きご協力いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
アンケート回答項目に限りませんが、クルーの皆様からの意見も参考にしながら、より良い仕組みになるように日々改善を重ねて参ります。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
二段階認証コードの発行自体は即時実行してはおりますが、お使いのメールサーバー等の状況により、若干の遅れが生じる場合があるようです。
メールサーバーに関する事項については当社側での対応が難しい為、二段階認証コードの通知メールの到着を少しお待ちいただくなどのご対応をいただけると幸いです。
間取り確定後に間取りが変更になると、打ち合わせに混乱が生じ結果的に現場での事故につながるため、その事を防ぐための措置として、間取り確定後の間取り図ダウンロードを不可としております。
本来有料である図面を無料公開している時点で、当社側の金銭的なメリットは放棄しておりますので、ビジネス上の問題ではございません。
何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりました。
間に合わず残念でございました。
ご記載いただいている通り、セキュリティ上必要な措置ですので、変更することはできません。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすると急な登録増加を実現することはできますが、それでは本来の目的を達成することはできませんので、審査基準を緩めることなく（質を担保した上で）せやま印工務店登録増加を実現できるよう、引き続き努力して参ります。
二段階認証はセキュリティ上必要な措置ですので、変更することはできません。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
クルー紹介制度は検討しましたが、現段階では導入はございません。
どんなサービスでも一緒ですが、紹介制度がある事で現実以上に高い評価が記載された情報が拡散される可能性があるためです。（アフィリエイト目的の記事など）
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
現状では当社のリソースが足りないため、基本サービスの整備が一通り完了したのちに、検討させていただきます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
現在は、間取り図ダウンロード可能となっております。間取り打ち合わせに間に合わず、残念でございました。
以前はPDFファイルでの公開でしたが、現在は皆様からの意見を踏まえて、エクセルファイルで公開しております。
縮尺も含めて自由に加工いただき、ご活用いただければ幸いです。
ご意見ありがとうございます。
クルー同士や工務店の担当者同士の交流の場の創設については、以前より検討はしておりますが、現段階では実施する予定はございません。
提供情報の正確性を担保するため、当社が一旦あらゆる情報を受け取り、皆様に開示していく方針としておりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
紹介制度については検討しておりますが、紹介目的での（事実以上にプラス評価する）クチコミが広まってしまう事を懸念し、現在は実施しておりません。引き続き、検討してまいります。
クルーへの一斉告知メールは随時検討しておりますが、多数になるであろう問い合わせに対する返信対応が当社のリソースでは難しいため、現在はYouTubeやTwitterでの告知とさせていただいたおります。
組織を拡張して対応力を向上させる事もできますが、固定費が増加すると企業の存続のために目先の利益を優先せざるをえず、結果的に施主目線でのプロジェクト運営に支障をきたしてしまいます。
現在は、クルーへの提供サービスを小人数で行える内容に限定することで軽い組織での運営を可能にし、目先の利益にとらわれない施主目線を徹底したプロジェクト運営を優先しておりますので、ご理解の程、宜しくお願いいたします。
ご意見ありがとうございます。
当社側でもご紹介段階での担当者メールアドレスの共有を検討した経緯がございますが、本来の目的以外でクルー登録をする人（ルールを守らない人）が少数ながら存在する為、実施しておりません。
何卒、ご理解いただけると幸いです。
他の方からもご指摘があり、改善いたしました。
ご指摘ありがとうございます。
①
同じ住宅会社とやりとりしているクルーのアンケートを閲覧いただけるようになりましたので、参考にしていただければと思います。
②
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
大変お待たせいたしました。（現在は無料公開されております）
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
アンケートは工務店の対応状況を本部が把握する（工務店に改善指示を出す）ことと、後輩クルーへの情報開始を目的に行っております。
個人の特定につきましては、改善が必要なアンケートは内容を一部（個人が特定されにくくなる）加工して開示するなどの対策を講じ、クルーが工務店との関係性に配慮して正直なコメントを掛けなくなるリスクを軽減しております。
引き続きよろしくお願いいたします。
基準価格は、せやま基準一覧表の必須項目をクリアした仕様での金額ですので、それ以上の仕様についてはオプション費用が発生いたします。
また、間取り実例でのオプション費用の開示については、工務店ごとにオプション価格設定が異なりますので、YouTube上でのオプション価格開示は行っておりません。
ご理解の程、よろしくお願いいたします。
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりました。
間に合わず残念でございました。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
将来的にせやま基準クリアの中古住宅紹介サービス展開も検討しておりますが、まだまだ先に事にはなろうかと存じます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
現在は項目別の評価も開示しておりますので、参考になさってくださいませ。
現在、サービス紹介動画を制作中です。
完成したら告知させていいただきますので、よろしくお願い申し上げます。
アンケート回答のタイミングをお知らせする告知メールを実装しましたので、今後はログインしなくてもタイミングをご確認いただけるかと存じます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
定期的な担当者勉強会の実施なども含め、担当者の知識をアップデートできる仕組みを検討して参ります。
アンケートに回答すると、次に回答するアンケート項目を確認することができるようになりますので、是非ご確認いただければと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
現時点で導入の予定はございません。
ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
セキュリティ上必要な措置となりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
オプション費用は工務店ごとに設定が異なり、YouTube上でオプション費用を紹介してしまうと工務店とクルーのトラブルにつながるため、紹介を控えております。
何卒ご理解いただけると幸いです。
シャッターは、せやま基準の必須項目にはなっていませんので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
皆さんからのご意見をもとに、現在はアンケート回答タイミングをメールにて告知しております。引き続き、宜しくお願いいたします。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
アンケートは全て目を通しておりますので、ご不安な事があればご遠慮なく記載くださいませ。タイムリーに相談されたい場合は、直接本部へ問い合わせいただいても結構です。
ただし、ご紹介後に本部が介入しすぎる事でクルーと工務店の関係構築の妨げになったり、最終的な責任の所在があいまいになる懸念もあるため、本部から積極的に介入することは致しておりません。その点はご理解くださいませ。
①
ご紹介したせやま印工務店のアンケートは閲覧できるようになりましたので、参考にしていただければと思います。
②
ご意見ありがとうございます。基本サービスの構築が一通り完了したのち、検討させていただきます。
建築希望エリアの変更は受け付けておりますので、必要に応じて本部にお問い合わせくださいませ。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
ご意見ありがとうございます。
ご指摘いただいた内容も熟考を重ね、バランスをとった仕組みとしております。
情勢も変化して参りますので、引き続き現時点でのベストを模索しながら、良いより仕組を構築して参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりました。
間に合わず残念でございました。
ご意見ありがとうございます。
本部においてこと細かなルールを定めすぎると工務店側に運用面での混乱が生じ、その結果クルーにも迷惑がかかるため、基本的なルール（せやま基準必須項目クリアなど）の遵守は工務店に義務付ける一方で、詳細ルールの決定は工務店に決定権を委ねております。
工務店側と十分なコミュニケーションを取りながら進めていただき、不明点があれば本部にお問い合わせいただければと思います。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
せやま基準を超える性能レベルの対応は、工務店ごとの判断としておりますので、本部主導でG3までの対応を指導を行うことはございません。
ご了承の程、よろしくお願いいたします。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりました。
間に合わず残念でございました。
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりました。
間に合わず残念でございました。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
セキュリティ上必要な措置となりますので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
工務店それぞれに打ち合わせルールが存在しますので、全国のせやま印工務店統一で細かいルールを定めすぎると、工務店側が打ち合わせしにくくなる事態が発生し、結果的にクルー側にも混乱を招く恐れがあると考えております。
そのため、本部ではあえて大枠のルール設定に留め、詳細ルールについては工務店ごとに決定し、工務店よりクルーにお伝えいただくようにしております。
何卒ご理解いただけると幸いです。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
一時保存機能の導入を検討した経緯もございますが、アンケート回答の管理システム上の制約等もあり、現段階では実装の予定はございません。
認定プランナー制度（せやまどりプランナー制度）は開始いたしましたが、間取りチェックは対応キャパシティの問題で実施する予定はございません。
何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
ご意見ありがとうございます。
現状では当社のリソースに限界があるため、基本サービスの整備を優先しております。
検討はいたしますが、現段階では導入の予定はございません。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
メール通知機能が実装されましたので、今後はより使いやすくなろうかと思います。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
ご意見ありがとうございます。
工務店それぞれに打ち合わせルールが存在しますので、全国のせやま印工務店統一で細かいルールを定めすぎると、工務店側が打ち合わせしにくくなる事態が発生し、結果的にクルー側にも混乱を招く恐れがあると考えております。
そのため、本部ではあえて大枠のルール設定に留め（あえてグレーゾーンを残し）、詳細ルールについては工務店ごとに決定し、工務店よりクルーにお伝えいただくようにしております。
何卒ご理解いただけると幸いです。
ご意見ありがとうございます。
「プラン確定後でないと契約できない」や「プランナーの登録制」の仕組みは構築できましたので、後輩クルーの皆様にはより安心して活用いただけるものと思います。
ご意見ありがとうございます。
メンテナンス費用は工務店ごとに異なりますので、工務店に直接問い合わせいただけると幸いです。
・間取りについて
現在は、内定クルー限定で間取り図面を無料ダウンロードできるようになりましたので、改善していくものと考えております。
・間取り紹介の価格等
エリア調整や寒冷地調整を主要因として工務店ごとに価格設定が異なっているため、YouTube上での価格開示は混乱を招く恐れがあると考えております。
また、オプション金額は工務店の判断としている（全国統一価格はない）ため、こちらも混乱を招く原因になる事を想定し、開示を行っておりません。
・アッパーカットドア
メーカーとの提携を終え、工務店も問題なく対応できるようになりましたので、今後は改善されていくものと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
寒冷地は温暖地に比べて厳しい基準を設定しておりますが、現地の気候に応じた家づくりの細かい取り組みに関してましては、地元の工務店が最も詳しい（机上で勉強できない情報が多い）と考えており、全国統一で細かいルールまでは設定しておりません。
何卒、ご理解いただけると幸いです。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
ご意見ありがとうございます。
工務店それぞれに打ち合わせルールが存在しますので、全国のせやま印工務店統一で細かいルールを定めすぎると、工務店側が打ち合わせしにくくなる事態が発生し、結果的にクルー側にも混乱を招く恐れがあると考えております。
そのため、本部ではあえて大枠のルール設定に留め、詳細ルールについては工務店ごとに決定し、工務店よりクルーにお伝えいただくようにしております。
何卒ご理解いただけると幸いです。
ご意見ありがとうございます。
現在はライブを月2回実施しておりますので、是非ご活用くださいませ。
現在は、せやま基準一覧表に具体的な仕様を記載した資料を、初回打ち合わせで必ず提示することをルールとしておりますので、改善されていくものと思います。
ご意見ありがとうございます。
寒冷地は温暖地に比べて厳しい基準を設定しておりますが、現地の気候に応じた家づくりの細かい取り組みに関してましては、地元の工務店が最も詳しい（机上で勉強できない情報が多い）と考えており、当社からの積極的な情報発信は控えております。
何卒、ご理解いただけると幸いです。
ご意見ありがとうございます。
頂戴したアンケートはほぼ全て開示しますが、特に改善が必要な内容（本部からの回答が必要な質問等）については本部からのコメントとともに開示いたします。
ご意見ありがとうございます。
工務店それぞれに打ち合わせルールが存在しますので、全国のせやま印工務店統一で細かいルールを定めすぎると、工務店側が打ち合わせしにくくなる事態が発生し、結果的にクルー側にも混乱を招く恐れがあると考えております。
そのため、本部ではあえて大枠のルール設定に留め、詳細ルールについては工務店ごとに決定し、工務店よりクルーにお伝えいただくようにしております。
何卒ご理解いただけると幸いです。
現在は、担当者ごとのクルー評価を確認することができます。
是非ご確認くださいませ。
ご意見ありがとうございます。
登録審査を甘くすれば、すぐに工務店登録は増加するのですが、それをすれば本来の目的（施主のメリット最大化）が達成されませんので、厳しい審査を継続したままで（質を担保した上で）、せやま印工務店の増加を実現できるように努力して参ります。
ご意見ありがとうございます。
せやま印工務店の質を維持・向上させるために必要なアンケートと考えておりますので、ご協力いただけると幸いです。
不必要な誤解を防ぐため、厳しい口調でのコメントはソフトな表現に修正して公開しています。
また、以下に該当する回答は掲載していません。
当社ウェブサイトでは、お客様に提供するサービスの向上・改善、お客様の関心やニーズに応じた情報・機能提供のためにお客様が当サイト使用する際に取得した情報を、当社分析パートナーと共有します。
詳しくは、個人情報保護方針をご確認ください。
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